Términos y condiciones generales de venta

1.- A modo general

Las siguientes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular el uso y las transacciones comerciales entre www.anzabar.com (esta tienda online) y el usuario comprador o cliente.

La confirmación de un pedido con los productos ofertados en este sitio web implica la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria la firma del usuario para confirmar dicha aceptación.

2.- Pedidos

El Usuario declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido en este sitio web implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

www.anzabar.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un usuario siempre que lo crea necesario.

3.- Precios

Los precios de los productos son los que figuran en nuestro sitio web salvo error tipográfico y se facturará bajo las tarifas que estén vigentes en el momento del pedido. Los precios de los productos incluyen ya el IVA. No se incluyen los gastos de envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. www.anzabar.com se reserva el derecho de cambiar en todo momento el precio de sus productos.

4.- Pagos de los pedidos

La compra de un pedido de productos en www.anzabar.com por parte de un usuario deberá hacerse a través de las modalidades de pago que se exponen en este sitio web, (Pasarela de pago para de tarjeta de crédito, transferencia bancaria).

www.anzabar.com notificará mediante un e-mail a modo de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El justificante de compra que corresponde al pedido de productos o servicios estará disponible y se podrá visualizar en la sección personal del usuario “Mi cuenta > Historial de pedidos”.

El pago a través de la pasarela de pago se realiza directamente a través de la entidad bancaria a través de un proceso de pago que funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), confirmando que únicamente la entidad bancaria correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Transferencia bancaria: En caso de que no se realice el pago durante los 2 días después de hacer el pedido, éste se anulará.

5.- Condiciones de entrega

5.1. Disponibilidad

Los precios de los productos, los productos y las ofertas serán válidas siempre que se muestren en la web siempre y cuando haya existencias disponibles. Dejarán de estar disponibles en el momento que el stock esté agotado.

En el caso de que un producto no esté en stock la oferta seguirá siendo válida en función de las variaciones y cambios que puedan surgir con los proveedores.

En el caso de que un producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto similar, la entrega de una parte de su pedido o la cancelación total del mismo.

El Usuario recibirá el abono del importe completo o parcial de su pedido (según haya sido) en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del mismo a través del mismo medio con el que realizó el pago.

5.2. Entrega del producto

www.anzabar.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el comprador señale en el pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del área de reparto especificado en la tienda online. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de los servicios de mensajería.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el comprador se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el comprador no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de www.anzabar.com y el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

www.anzabar.com no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el comprador no se ajuste al lugar de entrega deseado por el comprador.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio de los productos y serán mostrados durante el proceso de compra, en función de la dirección de envío y de la dimensión y peso de cada pedido.

5.3. Plazos de entrega

En condiciones normales, el plazo de entrega para los productos de la tienda será de 4 a 5 días laborables. En todos los casos, durante el proceso de compra se indican los plazos de entrega para cada producto. Para ciertos casos excepcionales el pedido podría retrasarse más tiempo. Si fuera este el caso, se lo indicaríamos cuanto antes, y le informaríamos en todo momento de lo sucedido. En www.anzabar.com trabajamos constantemente para que su pedido esté en la dirección que nos ha indicado, lo antes posible.

5.4. Comprobación de la entrega

El usuario o comprador deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de www.anzabar.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán/factura de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el comprador detectase cualquier incidencia como un golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicárnoslo a www.anzabar.com vía email o telefónica en un máximo de 24 horas desde la entrega. Se entiende por entrega el momento en que el transportista por cuenta de www.anzabar.com entrega al usuario-comprador el producto comprado.

6.- Información descrita en la página

Las descripciones de los productos expuestos en el nuestro sitio web www.anzabar.com se realizan en base a la información proporcionada por nuestros proveedores, nuestros colaboradores y nosotros mismos.

Ponemos los medios necesarios para que los contenidos sean lo más exactos posible y estén actualizados. No obstante, la información dada sobre cada producto son expuestos en nuestro sitio web a modo orientativo.

www.anzabar.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial del sitio web (productos, marcas, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. De existir un error de tipo tipográfico o un error parecido en alguno de los precios o fotografías de los productos mostrados y algún usuario-comprador hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el comprador tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7.- Responsabilidad de www.anzabar.com

Los productos presentados en la tienda online www.anzabar.com son conformes a la legislación europea CE. El comprador asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra tienda online, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro sitio web, obligándose el usuario a mantener indemne a www.anzabar.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

www.anzabar.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a www.anzabar.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.anzabar.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

www.anzabar.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la tienda online. En particular no garantizamos bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la tienda online de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales de Venta, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

8.- Cancelación de pedidos

Una vez se haya realizado la petición y compra de un producto no se podrá cancelar el pedido. La razón es que una vez realizado el pedido, tanto este como los productos que lo componen ya se encuentran en la fase de logística y por motivos operativos no es posible detener el proceso de entrega.

9.- Devoluciones

I. Devolución voluntaria por parte del usuario

Cualquier pedido comprado en www.anzabar.com podrá ser devuelto por el usuario-comprador en el plazo de 7 días naturales de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, asumiendo el propio usuario el importe de los gastos de gestión y transporte relativos a la devolución.

Estas son las condiciones para devolver un producto:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja que le hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3. Debe incluirse una copia de la factura de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y también cual es el motivo de la devolución.

Una vez cumplidas estas condiciones el Usuario tiene que enviar un email a info@anzabar.com indicando, el número de pedido, los motivos de devolución y los productos que componen la devolución, nosotros nos pondremos en contacto con el Usuario para acordar una hora con nuestro distribuidor logístico para que retire el producto a devolver. Devuelto el producto, cuando llegue a nuestros almacenes, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas. Comprobado que todo es correcto procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste de transporte que correrá por cuenta del usuario.

II. Devolución por producto defectuoso o erróneo

Si el producto que hemos enviado es defectuoso, ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente enviamos el producto erróneo, enviaremos un producto nuevo o rembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio con el que se efectuó el pago. Eso se deja a elección del usuario, www.anzabar.com se hará cargo de todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Una vez cumplidas estas condiciones el usuario tiene que enviar un email a info@anzabar.com indicando, número de pedido, motivos de devolución y productos que componen la devolución.

10.- Propiedad intelectual e industrial

Todos y cada uno de los contenidos publicados en este sitio web (los diseños, textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, botones, así como el software o gestor de contenidos, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial) están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.anzabar.com, o de terceros, titulares de los mismos, que han autorizado debidamente su inclusión en éste sitio web.

Por lo tanto en ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de www.anzabar.com o de los titulares correspondientes.

Sin el permiso expreso y firmado por escrito de www.anzabar.com o de sus titulares, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta página web.

11.- Modificación de las condiciones generales de venta

www.anzabar.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y los contenidos del sitio web, así como las condiciones generales de venta y política de privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas condiciones generales de venta en un sitio visible y accesible para cuantas consultas quiera realizarnos. Aconsejamos a los usuarios que deben de leer atentamente estas condiciones generales cada vez que accedan a nuestro sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones generales será un paso previo y obligatorio en la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través de este sitio web.

12.- Cesión de derechos y obligaciones

El usuario no podrá ceder y/o transmitir los derechos y obligaciones relativos a estas condiciones generales o a la adquisición de los productos y/o servicios a través del sitio web, sin la previa autorización expresa y firmado por escrito por parte de www.anzabar.com.

www.anzabar.com podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin la autorización por parte del usuario, los derechos y obligaciones relativos a estas condiciones generales o a la adquisición de los productos y/o servicios a través del sitio web.

13.-Ley aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas en el sitio web se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de San Sebastián, Gipuzkoa, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.